MMAbet no Reclame Aqui: nota 9,6, saque recusado entre as queixas e pedidos sem resposta em outubro

Em seis meses, 2.023 queixas: como chegamos à nota 9,6

O RA1000 e o 9,6 pertencem à mesma janela: abril a setembro de 2026. Nesse período, a empresa respondeu 96,1% das reclamações. Quem reclamou deu, em média, nota 9,46 para o atendimento. O tempo médio de resposta foi de 8 dias e 1 hora.

A nota mede como a empresa tratou a queixa. Ela não mostra quantas pessoas tiveram problema e não reclamaram. Também não diz se o problema se repetiu depois.

Saque recusado e limite apareciam entre os temas principais

Três assuntos se destacam nas reclamações:

• Saque recusado e limites. Um exemplo antigo, de 22/12/2024, tem o título «saque só fica recusado».
• Propaganda e bônus. Queixas de publicidade enganosa e de promoções que não chegavam à conta.
• Qualidade dos jogos. Reclamações sobre a qualidade dos jogos.

Sobre valores de saque, as fontes de fora divergem. O Placar falava em saque mínimo de R$ 30. Outros sites citavam R$ 20 ou R$ 50. Ninguém confirmou o prazo de pagamento. A comparação está em Saque, e as promoções em Bônus.

30/09, 01/10 e 07/10: o que veio depois da MP

Em 25/09/2026, foi publicada a Medida Provisória nº 1.394/2026. Depois disso, a página ainda recebeu queixas novas, listadas entre as «reclamações parecidas»:

• 30/09/2026: «Estou tentando depositar mas não consigo». Marcada como resolvida.
• 01/10/2026: dinheiro não devolvido, num caso que o consumidor diz durar três anos. Sem resposta.
• 07/10/2026: pessoa que não recebia promoções e bônus. Sem resposta.

Uma queixa antiga também voltou a se mexer por causa do bloqueio. O texto diz: «…Agora com o bloqueio das Bets legais no Brasil…».

Não encontramos comunicado da própria MMAbet sobre saldos. Pelo calendário que valeu para todas as casas, o saque por conta própria ia até 23h59 de 05/10, os sites caíram em 06/10 e a devolução pelos bancos de 09 a 14/10. A Caixa passou a cuidar dos casos restantes a partir de 15/10.